Bouygues Telecom en 2025 : tout savoir sur ses offres internet, mobile, tarifs et avis clients
Bouygues Telecom s’impose en 2025 comme l’un des piliers du marché des télécommunications en France. Classé troisième opérateur national, il propose une gamme complète de services destinés aux particuliers comme aux professionnels : forfaits mobiles, internet fixe (ADSL, fibre, 4G/5G), équipements connectés, services digitaux et bien plus encore.
Ce guide vous propose un tour d’horizon complet de l’univers Bouygues Telecom : de son histoire à ses offres actuelles, en passant par sa stratégie, ses tarifs, sa couverture réseau, ses dirigeants et les avis de ses clients. Vous y découvrirez également les démarches pour souscrire ou résilier une offre simplement.
L’évolution de Bouygues Telecom
Lancée en 1994 par le groupe Bouygues, l’entreprise entre sur le marché mobile en 1996. Elle se distingue rapidement par ses innovations :
- 1999 : Forfait Millenium avec appels illimités le week-end
- 2001 : Service i-mode en partenariat avec NTT DoCoMo
- 2008 : Acquisition de Club Internet et lancement de la Bbox
- 2009 : Offre quadruple play Ideo
- 2011 : Lancement de B&YOU (sans engagement)
- 2015 : Bbox Miami sous Android
- 2022 : Service express de réparation mobile
- 2025 : Déploiement accéléré de la 5G, extension de la fibre, innovations orientées services clients
Stratégie et positionnement
Bouygues Telecom mise sur un équilibre entre performance réseau, prix abordables et expérience utilisateur :
- Réseau mobile performant, deuxième en France selon les derniers classements
- Offres compétitives, actualisées régulièrement
- Partenariats stratégiques : Netflix, Spotify, Dropbox
- Relation client de proximité, notamment grâce à son partenariat avec Crédit Mutuel
Objectif Ambition 2026 :
- Étendre la fibre à 3 millions de foyers supplémentaires
- Consolider la 2e place sur la qualité réseau
- Proposer des offres innovantes pour les nouveaux usages numériques
Les dirigeants en 2025
- Benoît Torloting – Directeur Général depuis 2022, ancien directeur de B&YOU
- Richard Viel – Président de Bouygues Telecom depuis 2022
- Edward Bouygues – Vice-président chargé du développement stratégique
Couverture réseau Bouygues Telecom
Couverture mobile
- 2G / 3G : 99 % de la population couverte
- 4G : 99 % population – 93 % du territoire
- 4G+ / 5G : Accès renforcé dans les zones urbaines et périurbaines
Couverture internet fixe
- ADSL / VDSL2 : jusqu’à 100 Mb/s
- Fibre FTTH : jusqu’à 2 Gb/s
- Foyers éligibles : près de 20 millions
Offres internet en 2025
- Bbox Fit ADSL : appels illimités vers fixes
- Bbox Must ADSL : 180 chaînes TV
- Bbox Ultym ADSL : avec Bbox 4K
- Bbox Fit Fibre : fibre jusqu’à 400 Mb/s
- Bbox Must Fibre : 1 Gb/s en réception, 700 Mb/s en émission
- Bbox Ultym Fibre : 2 Gb/s / 900 Mb/s + services premium
- 5G Box -26 ans : fibre + TV pour les jeunes
- 4G Box -26 ans : alternative fibre dans zones blanches.
Forfaits mobiles 2025
- 5 Go (4G) : pour un usage léger
- 100 Go / 150 Go / 200 Go (5G) : pour les utilisateurs intensifs
- 300 Go (5G) : usage multimédia intensif (streaming, jeux)
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Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
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Souscrire une offre Bouygues Telecom
Plusieurs canaux disponibles :
- En ligne : sur bouyguestelecom.fr
- Téléphone : en composant le 10 64
- En boutique : dans les magasins Bouygues Telecom
Résilier une offre Bouygues Telecom
- Depuis l’espace client : en ligne ou par téléphone
- Par courrier recommandé
- Via votre nouvel opérateur : avec portabilité du numéro, sans interruption de service.
Avis clients Bouygues Telecom
Points positifs :
- Service client réactif
- Qualité du réseau mobile
- Offres simples et claires.
À améliorer :
- Couverture en zones rurales
- Ajouts d’options automatiques
- Variabilité du service selon les partenaires locaux.
FAQ
Oui, via la gamme B&YOU, entièrement en ligne et sans engagement.
Selon l’offre : de 300 Mb/s à 2 Gb/s.
Oui, un test d’éligibilité est disponible sur leur site en renseignant votre adresse.